Techniques de vente : maîtriser les fondamentaux

Objectif

S’approprier les techniques de la communication commerciale en situation de face-à-face.

Créer un climat propice à l’échange

  • Soigner sa posture debout ou assis
  • Utiliser un langage non verbal positif et adapté
  • Se présenter avec efficacité : la société représentée, l’offre commerciale

Diagnostiquer avec efficacité les besoins et le profil du prospect et/ou du client

  • Utiliser les techniques de l’écoute active.
  • Adapter le dialogue au contexte et à l’environnement de son interlocuteur

Argumenter avec efficacité

  • Structurer et adapter son argumentation.
  • Gérer les objections.
  • Valoriser l’offre commerciale avec enthousiasme et conviction

Réussir sa conclusion

  • Engager une suite concrète avec son prospect/client
  • Apports théoriques et échanges à partir d’expériences vécues
  • Entraînement sur les étapes de l’entretien commercial
  • Utilisation de l’outil vidéo
  • Remise d’un support pédagogique de synthèse à chaque participant

Être en situation de face-à-face commercial (débutant et/ou confirmé).