Manager des personnalités difficiles

Objectif

Acquérir les techniques permettant de mieux gérer les tensions au sein de l’équipe :

  • Adapter son style de management à la personnalité de chaque collaborateur
  • Adopter des comportements efficaces face aux situations difficiles
  • Gérer l’agressivité de certains échanges

Comprendre et manager les différentes personnalités

  • Identifier les différentes personnalités de son équipe
  • Comprendre les besoins de chaque type de personnalité
  • Donner des signes de reconnaissance adaptés
  • Adopter le style de management en fonction de chaque personnalité
  • Déjouer les jeux psychologiques : le triangle dramatique
  • Gérer le stress et/ou la mauvaise foi de son collaborateur

Mieux se connaître pour mieux manager

  • Mon type de personnalité
  • Mes valeurs, mes croyances
  • Mes messages contraignants
  • Mes exigences, mes intolérances
  • Mes ressources, mes talents
  • Mes axes de progrès

Optimiser la délégation et associer son équipe à la réussite

  • Connaître les facteurs clés d’une délégation réussie
  • Développer son assertivité et son empathie pour adapter sa communication verbale et non verbale
  • Faire émerger les idées pour associer son équipe à la réussite
  • Apports théoriques
  • Exercices pratiques
  • Échanges et réflexion à partir de l’expérience vécue
  • Remise d’un support pédagogique de synthèse à chaque participant

Être en situation d’animation d’équipe.
Une expérience de 2 ans minimum dans la fonction de manager est requise.